Ответы на частые вопросы

У вас на сайте актуальные цены?

Цены на сайте являются ориентировочными из-за постоянных изменений входных цен на строительные материалы и металлопрокат со стороны производителей. Для уточнения актуальных цен на текущую дату необходимо обратиться к менеджеру.

Какие сроки доставки заказа?

Средние сроки доставки после оплаты заказа составляют 1-2 рабочих дня, в зависимости от даты поступления платежа, доступности машин и адреса доставки. Доставка осуществляется с 8:00 до 22:00, ночные отправки нужно предварительно согласовать с менеджером.

Осуществляет ли ваша компания доставку в регионы?

Доставка возможна в любой населенный пункт России. Согласование доставки транспортными компаниями происходит с менеджером, расценки зависят от выбранной транспортной компании или курьерской службы.

Можно ли забрать товар самостоятельно?

Да, самовывоз товара возможен по предварительно зарезервированным и оплаченным заказам по будням с 9:00 до 18:00. При самовывозе необходимо согласовать водителя и при себе иметь оригинал доверенности или печать организации.

Осуществляется ли отгрузка товаров в выходные дни?

Да, отгрузка товаров в выходные дни возможна после предварительного согласования с менеджером.

Могут ли физические лица приобрести товар?

Да, мы работаем как с физическими, так и с юридическими лицами.

Предоставляется ли отсрочка платежа?

Возможность отсрочки платежа обсуждается индивидуально с каждым клиентом.

Как происходит погрузка?

Верхняя погрузка в растентованные машины производится бесплатно. Боковую или заднюю погрузку необходимо согласовать заранее с менеджером.

Сколько времени занимает загрузка автомобиля?

Время загрузки зависит от объема заказа и может варьироваться от 20 минут до 6 часов. Погрузка осуществляется в порядке живой очереди, ориентировочные сроки погрузки необходимо уточнить у менеджера.

Режете ли вы металл по индивидуальному размеру?

Да, услуга "резка в размер" доступна.

Входит ли в стоимость товара цена за его разгрузку?

Стоимость разгрузки не включена в цену товара. Заказчик самостоятельно выгружает товар.

Предоставляются ли сертификаты к продукции?

Да, сертификаты качества от производителей прилагаются.

Какой минимальный объем заказа?

Минимальная сумма заказа составляет 10 000 рублей.

Какие нужны документы для получения товара?

Для получения продукции нужно предоставить:

- Доверенность на получение товарно-материальных ценностей.
- Паспорт представителя организации, который уполномочен на получение товарно-материальных ценностей.
- При наличии печати на объекте выгрузка производится без доверенности.

Какие требования касательно документооборота вы выдвигаете к заказчику?

Подпись на закрывающих документах следует ставить точно в момент отгрузки изделий на объекте, откладывать это действие на более поздний срок нельзя.

Возможно ли предоставить документацию в электронном формате?

На сегодняшний день мы не предусматриваем такую опцию. Однако мы готовы компенсировать это выгодным предложением, которое озвучим непосредственно во время общения с заказчиком.

Какая документация сопровождает грузы?

Если клиент расплачивается наличными, грузы должны сопровождаться товаротранспортной накладной, приходно-кассовым ордером, сертификатами качества на металл.

При безналичной форме оплаты комплект документов состоит из товаротранспортной накладной, счет-фактуры, счета (оригинала), договоров поставки (в двух экземплярах), сертификатов качества на металл.

Какие способы оплаты предусмотрены?

Мы предлагаем следующие варианты оплаты.

По наличному расчету (по факту)

Клиент звонит нам по телефону, и мы оформляем заказ. Наш водитель отправляется к клиенту со всей необходимой документацией. О приблизительном времени своего прибытия водитель оповещает клиента заранее. По прибытии водитель вручает клиенту товаротранспортную накладную, и клиент оплачивает заказ.

По безналичному расчету (с предоплатой)

Клиент звонит нам по телефону. Наши менеджеры оформляют заказ, выставляют счет и направляют его клиенту по факсу либо на электронную почту. Клиент оплачивает заказ. Мы получаем подтверждение оплаты и отправляем заказ клиенту в соответствии с предварительными договоренностями.

По безналичному расчету (по факту получения)

Клиент звонит нам по телефону, и мы в ближайшее время направляем к нему водителя с заказом и полным комплектом документации. Клиент оплачивает заказ срочным денежным переводом после того, как водитель прибыл к нему на объект. Как правило, такой перевод занимает 2 часа максимум. Разгружать заказ начинают только тогда, когда мы подтверждаем поступление средств на наш счет.

Почему не рекомендуется пользоваться услугами сезонных перекупщиков?

Деятельность некоторых компаний охватывает только строительный сезон. Они стараются отвоевать долю на рынке посредством демпинга, пока спрос на арматуру и изделия металлопроката остается высоким. Опустить расценки существенно ниже рыночного уровня могут позволить себе только перекупщики, у которых нет собственных мощностей и активов (транспортных средств, складских помещений, наемных сотрудников). У них нет необходимости оплачивать аренду, следить за состоянием автопарка, тратиться на персонал высокой квалификации. Такие перекупщики далеко не всегда в состоянии сдержать обещание о “срочной доставке за пять копеек”. Они либо запаздывают с поставками, либо исчезают, получив предоплату.

У нашей компании налажены стабильные партнерские отношения с крупнейшими металлургическими предприятиями на территории РФ. Мы располагаем собственными складскими базами с металлопрокатом и обширным автопарком. Вся наша продукция сертифицирована. Мы прикладываем максимальные усилия к тому, чтобы заказы доставлялись клиентам своевременно и по высочайшим стандартам качества.

На какие нюансы следует обратить внимание, читая сертификат?

Важно, чтобы документ был выдан непосредственно заводом-изготовителем. В нем обязана быть проставлена дата производства изделий.

Какие конкретно сведения должны быть указаны в сертификатах для арматуры и металлопроката?

Текст сертификата обязан содержать корректный ГОСТ, химический состав металла, название компании-грузоотправителя (то есть производителя товара). Если у изделия есть сертификат, значит, независимая лаборатория испытывала его по параметрам прочности, эластичности, адгезии, плотности покрытия и устойчивости к внешним воздействиям.